TÉRMINOS Y CONDICIONES
TRANSPRO — Servicios de Transporte de Pasajeros
Última actualización: 30 de octubre de 2026
1. Información general
Bienvenido al sitio web de TRANSPRO.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.transpro.cl, las solicitudes de cotización y los aspectos generales de la contratación de nuestros servicios de transporte de pasajeros.
TRANSPRO ofrece soluciones de movilidad para empresas, organizaciones y particulares, proporcionando servicios de transporte adaptados a diferentes necesidades.
La operación comercial corresponde a [COMPLETAR RAZÓN SOCIAL], RUT [COMPLETAR RUT], con domicilio en Quila 7338, Pudahuel, Santiago, Chile.
El acceso y utilización del sitio web implican el conocimiento de las condiciones de uso aquí descritas.
La contratación de servicios específicos estará sujeta a las condiciones comerciales expresamente informadas y aceptadas por las partes, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación aplicable.
2. Servicios ofrecidos
TRANSPRO ofrece servicios de transporte de pasajeros, entre los cuales se encuentran:
Transporte de personal: traslado de colaboradores y trabajadores hacia instalaciones, empresas y centros de trabajo.
Traslados ejecutivos: transporte para reuniones, actividades corporativas y desplazamientos profesionales.
Transporte para faenas: movilización de trabajadores hacia proyectos, instalaciones industriales y otros lugares de operación.
Traslados al aeropuerto: servicios de transporte para pasajeros que requieran desplazamientos desde o hacia terminales aeroportuarios.
Servicios turísticos: transporte para excursiones, viajes, paseos y actividades recreativas.
Traslados especiales: servicios para eventos, capacitaciones, conciertos y otras actividades que requieran transporte de pasajeros.
La disponibilidad de cada servicio dependerá de las condiciones operativas, ubicación, fechas, horarios y características de la solicitud.
3. Solicitudes de cotización
Los usuarios podrán solicitar cotizaciones mediante los formularios del sitio web, WhatsApp, correo electrónico u otros canales oficiales de TRANSPRO.
Para elaborar una propuesta, se podrá solicitar información como:
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Nombre y datos de contacto.
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Empresa u organización.
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Origen y destino del traslado.
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Fecha y horario del servicio.
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Cantidad de pasajeros.
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Tipo de transporte requerido.
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Información adicional relevante para la prestación del servicio.
El envío de una solicitud de cotización no constituye por sí mismo una reserva confirmada ni una contratación definitiva.
Las cotizaciones estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones comerciales comunicadas al cliente.
4. Confirmación y contratación de servicios
Un servicio se considerará contratado cuando TRANSPRO y el cliente hayan acordado expresamente las condiciones esenciales del traslado y se haya efectuado la confirmación correspondiente por un medio que permita dejar constancia.
La confirmación deberá identificar, según corresponda, el servicio contratado, fecha, horario, recorrido, cantidad de pasajeros, precio total, condiciones de pago y demás antecedentes relevantes.
Las reservas estarán sujetas a la disponibilidad de vehículos y personal.
Cuando corresponda, TRANSPRO proporcionará al cliente una confirmación escrita de la contratación.
5. Tarifas y condiciones de pago
Los valores de los servicios dependerán de factores como:
Distancia y recorrido: trayecto solicitado y características del desplazamiento.
Duración: tiempo estimado del servicio.
Cantidad de pasajeros: capacidad de transporte requerida.
Horario: fecha y horario de prestación del servicio.
Necesidades especiales: detenciones adicionales, espera, equipaje u otros requerimientos previamente informados.
El precio total y los impuestos aplicables serán comunicados al cliente antes de confirmar la contratación.
Los métodos de pago, anticipos y fechas de vencimiento serán aquellos expresamente acordados en la cotización o contrato correspondiente.
Cualquier cargo adicional deberá estar debidamente justificado e informado conforme a las condiciones contratadas y la legislación vigente.
6. Modificaciones y cancelaciones
Las solicitudes de modificación o cancelación deberán comunicarse a TRANSPRO mediante sus canales oficiales.
Las condiciones específicas de cancelación, reprogramación y eventuales devoluciones deberán informarse antes de la contratación y podrán depender de la naturaleza del servicio.
Cuando corresponda aplicar cargos por cancelación, estos deberán ajustarse a las condiciones válidamente informadas y aceptadas, así como a la legislación vigente.
Derecho de retracto: en las contrataciones realizadas a distancia, el cliente conservará los derechos que le correspondan conforme a la Ley N.º 19.496. Cualquier exclusión legalmente permitida del derecho de retracto deberá ser informada expresa y oportunamente antes de contratar.
Las modificaciones solicitadas estarán sujetas a disponibilidad y confirmación.
7. Puntualidad y prestación del servicio
TRANSPRO procurará cumplir los horarios y recorridos acordados con sus clientes.
Sin perjuicio de lo anterior, determinadas circunstancias externas pueden afectar los tiempos de desplazamiento, incluyendo:
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Congestión vehicular.
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Accidentes de tránsito.
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Restricciones de circulación.
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Condiciones meteorológicas adversas.
-
Cortes de caminos.
-
Situaciones de emergencia u otros acontecimientos fuera del control razonable de la empresa.
Cuando estas situaciones puedan afectar significativamente el servicio, TRANSPRO procurará informar al cliente y adoptar medidas razonables para reducir las molestias ocasionadas.
Estas circunstancias no limitan los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable.
8. Seguridad durante los traslados
La seguridad de los pasajeros constituye una prioridad para TRANSPRO.
La empresa procurará prestar sus servicios mediante vehículos y conductores que cumplan las exigencias legales y reglamentarias correspondientes.
Los pasajeros deberán respetar las instrucciones de seguridad proporcionadas por el conductor, utilizar los elementos de protección exigidos por la normativa y mantener una conducta adecuada durante el traslado.
No se permitirá realizar acciones que puedan comprometer la seguridad de los pasajeros, del conductor o de terceros.
TRANSPRO podrá adoptar las medidas necesarias y legalmente procedentes ante situaciones que impliquen riesgos para la seguridad.
9. Obligaciones del cliente y los pasajeros
El cliente deberá proporcionar información veraz y suficiente para organizar correctamente el servicio contratado.
Los pasajeros deberán presentarse en los lugares y horarios acordados, respetar las normas de seguridad y utilizar adecuadamente los vehículos.
Cuando se requiera transportar equipaje especial, elementos de gran tamaño u otros objetos que necesiten condiciones particulares, el cliente deberá informarlo previamente.
Los traslados de menores de edad estarán sujetos a las condiciones de contratación y a la normativa aplicable.
Cualquier modificación relevante del servicio deberá comunicarse oportunamente a TRANSPRO.
10. Cambios operacionales
Por razones de disponibilidad, mantenimiento, seguridad u otras circunstancias justificadas, TRANSPRO podrá proponer modificaciones en la asignación de vehículos, conductores o aspectos operativos.
Estas modificaciones deberán respetar las características esenciales del servicio contratado y no podrán reducir injustificadamente las condiciones ofrecidas al cliente.
Cuando un cambio afecte elementos esenciales de la contratación, se informará al cliente para acordar una solución conforme a sus derechos.
11. Responsabilidad
TRANSPRO se compromete a prestar sus servicios con diligencia, profesionalismo y respeto por la normativa aplicable.
La responsabilidad frente a daños, incumplimientos o incidentes se determinará conforme a las disposiciones legales correspondientes y las condiciones válidamente pactadas.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia anticipada a derechos irrenunciables del consumidor ni como una exclusión de responsabilidades que no pueda establecerse legalmente.
12. Uso del sitio web
Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web de manera lícita y respetuosa.
No está permitido utilizar sus formularios o funcionalidades para enviar contenido fraudulento, realizar actividades ilícitas, intentar acceder sin autorización a sistemas informáticos o interferir con el funcionamiento del sitio.
TRANSPRO podrá adoptar las medidas técnicas y legales apropiadas frente a usos indebidos.
13. Información e imágenes del sitio web
Las fotografías, ilustraciones, imágenes de vehículos y otros contenidos visuales publicados tienen una finalidad informativa o promocional.
Algunas imágenes pueden ser referenciales.
La marca, modelo, equipamiento y capacidad del vehículo efectivamente asignado a un servicio serán aquellos expresamente confirmados al cliente durante la contratación.
Las imágenes publicadas no constituyen por sí mismas una garantía de asignación de un vehículo específico.
14. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, elementos gráficos, logotipos y demás contenidos del sitio web pertenecen a TRANSPRO o a sus respectivos titulares, según corresponda.
Su reproducción, modificación o utilización no autorizada podrá estar sujeta a las restricciones establecidas por la legislación aplicable.
El uso del sitio web no otorga licencias ni derechos de propiedad sobre sus contenidos.
15. Protección de datos personales
La información personal proporcionada mediante formularios, solicitudes de cotización o canales de comunicación será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.
TRANSPRO utilizará los datos personales para las finalidades informadas y adoptará medidas de protección conforme a la normativa aplicable.
Para conocer más sobre el tratamiento de datos, los usuarios podrán consultar la sección Política de Privacidad disponible en este sitio web.
16. Modificaciones de los términos
TRANSPRO podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios legales, operacionales o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en esta sección del sitio web.
Las condiciones aplicables a servicios previamente contratados serán las válidamente acordadas al momento de la contratación, salvo modificaciones aceptadas posteriormente o exigidas por la ley.
17. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación de la República de Chile.
Cuando resulte aplicable, se respetarán las disposiciones de la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa que regule la prestación de servicios de transporte de pasajeros.
Las controversias se resolverán conforme a los mecanismos y tribunales competentes establecidos por la legislación chilena.
18. Contacto
Para solicitar información, presentar consultas o realizar solicitudes relacionadas con nuestros servicios, puedes comunicarte mediante:
TRANSPRO — Transporte de Pasajeros
Dirección: Quila 7338, Pudahuel, Santiago, Chile.
Teléfono y WhatsApp: +56 9 8479 0646
Correo electrónico: [CONFIRMAR CORREO OFICIAL]
Sitio web: https://transpro.cl
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