POLÍTICA DE PRIVACIDAD

TRANSPRO — Transporte de Pasajeros

Última actualización: 30 de octubre de 2026

1. Introducción

En TRANSPRO valoramos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Nos comprometemos a proteger la información personal que recibimos a través de nuestro sitio web y de nuestros canales de comunicación.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados al utilizar nuestro sitio web www.transpro.cl, solicitar cotizaciones o contratar nuestros servicios de transporte.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones, incluyendo aquellas que entren en vigor conforme a la Ley N.º 21.719.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: TRANSPRO
Razón social: [COMPLETAR RAZÓN SOCIAL]
RUT: [COMPLETAR RUT]
Dirección: Quila 7338, Pudahuel, Santiago, Chile.
Correo electrónico: [CONFIRMAR CORREO OFICIAL]
Teléfono y WhatsApp: +56 9 8479 0646
Sitio web: https://transpro.cl

Los usuarios podrán utilizar estos canales para realizar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.

3. Información que recopilamos

TRANSPRO puede recopilar información personal cuando los usuarios completan formularios, solicitan cotizaciones, realizan consultas o contratan nuestros servicios.

Los datos pueden incluir:

Nombre y apellidos.
Nombre de la empresa u organización.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Información sobre origen y destino del traslado.
Fechas y horarios solicitados.
Tipo de servicio requerido.
Cantidad de pasajeros.
Información adicional necesaria para preparar cotizaciones o coordinar servicios.

También podemos recopilar determinados datos técnicos derivados de la navegación por nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y páginas visitadas, cuando corresponda y conforme a la normativa aplicable.

TRANSPRO solicita únicamente los datos necesarios para las finalidades informadas.

4. Finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada puede utilizarse para:

Atención de consultas: responder solicitudes realizadas mediante formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

Elaboración de cotizaciones: preparar propuestas comerciales personalizadas según las necesidades del cliente.

Coordinación de servicios: organizar traslados, rutas, horarios, vehículos y demás aspectos necesarios para prestar el servicio contratado.

Gestión comercial y administrativa: mantener registros de contratación, pagos y documentación relacionada con los servicios.

Mejoramiento del sitio web: analizar su funcionamiento, detectar errores y mejorar la experiencia de navegación mediante herramientas habilitadas para ello.

Comunicaciones comerciales: enviar información promocional únicamente cuando exista una base legal que lo permita, incluido el consentimiento cuando corresponda.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.

5. Formularios de contacto y WhatsApp

Nuestro sitio web dispone de formularios destinados a facilitar las consultas y solicitudes de cotización.

Al completar un formulario, el usuario proporciona voluntariamente la información necesaria para que TRANSPRO pueda atender su solicitud.

Algunos formularios pueden generar automáticamente un mensaje de WhatsApp con los datos ingresados.

En estos casos, el usuario deberá confirmar el envío desde la aplicación de WhatsApp.

El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de su proveedor.

6. Protección y seguridad de los datos

TRANSPRO procura implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Entre estas medidas pueden encontrarse controles de acceso, protección de sistemas informáticos y mecanismos de seguridad del sitio web.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de incidentes que comprometan datos personales, TRANSPRO adoptará las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

7. Compartición de información con terceros

TRANSPRO no comercializa bases de datos personales de sus clientes.

La información podrá ser compartida, cuando resulte necesario y exista una justificación legal, con proveedores tecnológicos, colaboradores autorizados o prestadores de servicios que participen en actividades relacionadas con la operación y administración de la empresa.

Esto puede comprender servicios de alojamiento web, correo electrónico, comunicación, analítica digital y coordinación de transporte.

Asimismo, determinados proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera de Chile, sujetos a las condiciones legales aplicables.

También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mantener determinadas preferencias y analizar el uso de sus páginas.

Estas tecnologías pueden incluir:

Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico y seguro del sitio web.

Cookies funcionales: facilitan determinadas características de navegación.

Cookies analíticas: permiten recopilar información estadística sobre el uso del sitio cuando las herramientas correspondientes se encuentren habilitadas.

Cookies de terceros: pueden utilizarse mediante servicios integrados, como mapas, herramientas de análisis o plataformas externas.

Los usuarios pueden administrar o eliminar las cookies mediante la configuración de sus navegadores.

Cuando corresponda legalmente, TRANSPRO solicitará las autorizaciones necesarias para utilizar tecnologías que no sean indispensables para el funcionamiento del sitio.

9. Conservación de datos personales

Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recopilación.

También podrán mantenerse durante los plazos exigidos por obligaciones legales, tributarias, contractuales o administrativas.

Una vez finalizada la necesidad de tratamiento y cuando no exista obligación legal de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de manera apropiada.

10. Derechos de los titulares

Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena vigente respecto de sus datos personales.

Según corresponda, estos pueden comprender el derecho a solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, acceder a ellos, solicitar su rectificación, cancelación o supresión y ejercer otros derechos establecidos por la normativa aplicable.

Para presentar una solicitud, el usuario podrá comunicarse mediante los canales indicados en esta política.

TRANSPRO podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante y evitar la entrega de información a terceros no autorizados.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales correspondientes.

11. Enlaces y servicios externos

El sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, incluyendo redes sociales, WhatsApp y servicios de mapas.

TRANSPRO no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de información de dichas plataformas.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada servicio antes de proporcionar información personal.

12. Privacidad de menores de edad

Los servicios de TRANSPRO pueden incluir el traslado de pasajeros menores de edad, según las condiciones del servicio contratado.

Cuando sea necesario recopilar datos personales de menores, estos serán tratados conforme a la legislación aplicable y considerando las autorizaciones que correspondan.

13. Modificaciones de esta política

TRANSPRO podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos, operacionales o en sus prácticas de tratamiento de datos.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección del sitio web, indicando la fecha de actualización correspondiente.

Cuando la legislación lo exija, se realizarán las comunicaciones adicionales necesarias.

14. Contacto

Para realizar consultas sobre privacidad o ejercer derechos relacionados con datos personales, puedes contactarnos mediante:

TRANSPRO — Transporte de Pasajeros

Dirección: Quila 7338, Pudahuel, Santiago, Chile.

WhatsApp: +56 9 8479 0646

Correo electrónico: Transpro@gmail.com

Sitio web: https://transpro.cl

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